Soziale Gruppe

• Mehrere Menschen, die
  • Ein gemeinsames Ziel haben
  • Über bestimmte Zeit zusammenbleiben, um das Ziel zu erreichen
  • Untereinander abhängig sind
  • Diese Abhängigkeit als Beziehung sehen

Gruppenfunktionen

• Vermittlungs- und Kontrollgruppe
  • Vermitteln Interessen oder Ziele von Menschen zur Gesellschaft
  • Durch das Aufstellen von Regeln werden die Normen der Gesellschaft geschützt
• Entlastungs- und Schutzfunktion
  • Zeitliche Entlastung, z. B. durch Arbeitsteilung
  • Normative Entlastung
    • Biete Rückzugsmöglichkeit
    • Erprobung neuer Verhaltensweisen
  • Strukturelle Entlastung
    • Kleine Systeme bieten Überschaubarkeit, Orientierung und Sicherheit

• Versorgungsfunktion
  • Sicherstellung des Lebensunterhaltes
    • Essen, Kleidung, Geld
  • Sicherung der Lebenswelt
    • Zimmer, Wohnung, Haus
  • Rückhalt durch sozial-emotionales Klima
    • Anerkennung, Liebe, Zugehörigkeit

Gruppenformen

• Je nach Wichtigkeit und Bedeutung oder Organisation und Funktion werden verschiedene Gruppenformen unterschieden
  • Nach Wichtigkeit für ein Mitglied
    • in Primär- oder Sekundärgruppe
  • Nach Organisationsform
    • in formelle oder informelle Gruppen
  • Nach Gruppenrahmen
    • in offene und geschlossene Gruppen
  • Nach Identifikation der Mitglieder einer Gruppe.
    • In Mitgliedschafts- oder Bezugsgruppen
  • Nach Zugehörigkeit zur Gruppe,
    • in Eigen- oder Fremdgruppen
  • Nach Gruppengröße
    • in Klein- oder Großgruppen
  • Nach Zusammensetzung
    • in homogene oder heterogene Gruppen

Primär- und Sekundärgruppen

• Primärgruppe
  • Wichtigste Gruppe für die Mitglieder
  • Langfristig, regelmäßig, direkt und intensiv
  • Jeder kennt jeden (face-to-face-group)
  • Überschaubare Anzahl
  • Interaktion auf Gegenseitigkeit und Intim
  • Wir-Gefühl (Familie, wir von der Station oben …)
  • Abgrenzung nach außen
• Sekundärgruppe
  • Mitglieder kennen sich eher selten
  • Kontakte zufällig oder kurzfristig
  • Zusammenhalt durch gemeinsame Interessen oder eine Aufgabe
  • Große Anzahl
  • z. B. Gewerkschaft, Religionsgemeinschaft, Sportverein
  • Kann sich auch zu einer Primärgruppe entwickel

Formelle und informelle Gruppen

• Formelle Gruppe
  • Gruppenziele gesetzt
  • Gruppennormen formuliert und Sanktionen festgelegt
  • Mitglieder übernehmen Rollen und Funktionen
    • z. B. Vorstand, Mitglieder-Beiträge kassieren, Fest organisieren
  • z. B. Verein, Betriebsrat, OG eines Verbandes
• Informelle Gruppe
  • Entsteht aus spontanem Impuls
  • Durch Interesse oder Zusammengehörigkeitsgefühl
  • Unbestimmte Dauer, oft kurzfristig
  • Geringer Regelungsbedarf
  • z. B. Zuhörer eines Vortrages, Gesprächsrunde, Hobbygruppe

Offene und geschlossene Gruppen

• Offene Gruppe
  • Veränderlichkeit
  • Mit Mitglieder-Wechsel – Wechsel der Interessen
  • z. B. Offene Selbsthilfegruppe, Gesprächskreis, Freizeitgruppe
• Geschlossene Gruppe
  • Beständigkeit der Mitglieder
  • Gruppenzusammenhalt durch Offenheit und Akzeptanz
  • z. B. Therapiegruppe, geschlossene Selbsthilfegruppe, Selbsterfahrungsgruppe
  • (Slow-open) bei Mitglieder-Schwund vereinzelt Öffnung

Mitgliedschafts- und Bezugsgruppen

• Mitgliedschaftsgruppe
  • Mitglied, ohne sich mit der Gruppe zu identifizieren
  • z. B. passives Mitglieder einer Religionsgemeinschaft
• Bezugsgruppe
  • Identifizierung mit der Gruppe
  • Übernahme der Ziele, Werte und Sichtweisen
  • z. B. OG einer Gewerkschaft, Gruppe der Gleichaltrigen, Clique

Gruppe der Gleichaltrigen

• Peer-group
• Ableitung von Sicherheit und Orientierung von gruppenspezifischen Handlungsmustern
• Identitätsfindung durch Ausprobieren unterschiedlicher Rollen
• Wir-Gefühl durch Symbole, Rituale, Gruppensprache
• Kinder
  • Kindergartengruppe, Spielgruppe
• Jugendliche
  • Schulklasse, Mädchengruppe, Jugendbande
• Ältere Menschen
  • Seniorenkreis, Frauengruppe

Clique

• Bezugsgruppe in der Gruppe
• Hat eigene Interessen
• Zugehörigkeit offen oder verdeckt
• Aufnahme an bestimmte Merkmale gebunden
  • z. B. bestimmte Fähigkeiten, Fertigkeiten oder Kenntnisse
• Wird als Auszeichnung verstanden
• z. B. eine Gruppe unzufriedener Mitarbeiter, Skatrunde mit festen Teilnehmern in einer Altentagesstätte

Elite

• Gruppe von Inhabern der höchsten Rangplätze in der Macht-, Einkommens- oder Prestigehierarchie einer Gesellschaft
• Verbindet Führungskräfte und Entscheidungsträger mit gemeinsamen Interessen aus Politik, Wirtschaft und Medien
• Macht wirkt sich auch auf Sozial- und Gesundheitswesen aus

Eigen- und Fremdgruppen

• Eigengruppe
  • Die Gruppe, der eine Person angehört
  • Ausgeprägtes Wir-Gefühl
  • Neigung zur Aufwertung der Eigengruppe – Wahrnehmung verzerrt sich zum Positiven
  • Neigung zur Abwertung der Fremdgruppe
• Fremdgruppe
  • Eine Gruppe, der diese Person nicht angehört

Klein- und Großgruppen

• Kleingruppe
  • Zahlenmäßig überschaubar
  • Mindestens 2 Personen
  • Höchstens 8 bis 12 Personen
  • z. B. Familie, Bewohner – Altenpfleger
• Großgruppe
  • Oft 20 und mehr Personen
  • Größte Gruppe, unüberschaubar groß – Masse
  • Je größer die Gruppe, desto komplexer der Interaktionsprozess
  • Regelungsbedarf steigt mit der Gruppengröße

Homogene und heterogene Gruppen

• Homogene Gruppen
  • Mitglieder nach Geschlecht, Alter, Beruf oder Interessen gleichartig
  • z. B. Supervision für Frauen, die Altenpflegerinnen sind
• Heterogene Gruppen
  • Mitglieder mit unterschiedlichem Alter, Geschlecht, Beruf oder Interessen
  • z. B. große Feier mit allen MitarbeiterInnen, Bewohnern und Angehörigen

Phasen der Gruppenbildung
Nach B.W. Tuckman

• Formierungsphase forming
  • Ankommen und Kontakt aufnehmen
  • Abtastendes Verhalten
  • Vorgegebene Normen werden zur Kenntnis genommen oder infrage gestellt
  • Fragen der Mitglieder
    • Wer sind die anderen?
    • Was gilt hier?
    • Wer darf hier was?
    • Was darf ich?
    • Was wird hier möglich sein?
    • Werde ich auf meine Kosten kommen?
  • Hoffnungen und Aufmerksamkeit auf die Leitung
    • Was ist das für eine Person?
    • Wie kompetent ist er oder sie?
    • Werde ich bekommen, was ich benötige?
    • Was habe ich zu tun, um angenommen zu werden?
    • Wird er/sie gerecht sein?
• Konfliktphase storming
  • Konflikte zwischen den Polen Abhängigkeit und Autonomie
  • Verunsicherung
  • Vorwürfe gegenüber der Leitung und anderen Gruppenmitglieder
  • Drang zur Selbstbehauptung
  • Rollen- und Statusvergabe innerhalb der Gruppe
  • Bildung von Untergruppen
  • Schwierige Phase
  • Offene oder verdeckte Ablehnung
  • Massives Kritisieren von Zielen und Normen
  • Aufgabe wird als Belastung und als Einschränkung der persönlichen Freiheit erlebt
  • Auseinandersetzung mit Aggression, Rivalität, Feindseligkeit und Konfrontation

• Normierungsphase norming
  • Organisation
  • Wir-Gefühl
  • Selbststeuerungskräfte erfolgreich aktiviert
  • Fähig zur sachbezogenen Arbeit
  • Das Ergebnis der durchlebten Phase 2 ist Baustein für die Organisation
  • Gruppe wächst zusammen, stellt Normen auf, achtet auf Einhaltung
  • Gegenseitiges Akzeptieren und Unterstützen
  • Austausch von Kenntnissen und Erfahrungen
  • Zur Verfügung stellen von individuellen Ressourcen
• Leistungsphase performing
  • Vertrauen
  • Intimität
  • Arbeitslust
  • Produktivität
  • Toleranz
  • Das Erreichen des Ziels / Erfüllung der Aufgabe steht im Mittelpunkt der Gruppe
  • Bewusstsein, voneinander lernen zu können, gemeinsam leichter und besser das Ziel zu erreichen
  • Unterschiedlichkeit wird als nutzbringend anerkannt
  • Gemeinsames Lösungssuchen
  • Offenes, zugewandtes Gruppenklima

Gruppenstrukturen und Führungsstile

• Zusammenhang zwischen Gruppenstruktur und Führungsstil
  • Wer leitet die Gruppe?
  • Wer ordnet sich unter?
  • Wie wird die Gruppe geleitet?
  • Kann durch einen Wechsel des Führungsstils die Gruppendynamik beeinflusst werden?
  • Wer spricht mit wem?
• Sternmodell
  • Hohe Autorität / Autoritärer Führungsstil
    • Eine zentrale Person in der Mitte des Geschehens
      • Lenkt das Geschehen
      • Bestimmt Ziele und verteil Aufgaben
      • Darf Mitglieder kritisieren
      • Hält die Gruppe zusammen
      • Alle Informationen laufen hierüber
      • Beschleunigt oder verlangsamt Gruppenprozess
      • Führung durch personale Autorität
      • Die Macht wird von den Mitgliedern anerkannt und akzeptiert
      • Mitglieder ordnen sich unter
  • Kennzeichen
    • Hohe Leistungsfähigkeit
      • Weil zentral organisiert (Fremd kontrolliert)
      • Überwachung der Durchführung
      • Kontrolle der Ergebnisse
      • Sanktionen bei Nichterfüllung
    • Geringer Zeitaufwand
      • Aufgaben verteilt
      • Jeder weiß, was er zu tun hat,
    • geringe Zufriedenheit
      • Aufgrund der Fremdkontrolle
      • Wer selbstständig arbeiten möchte,
        • ist auf Dauer unzufrieden
        • neigt dazu offen oder verdeckt in Opposition zu gehen
      • Wer starke Lenkung sucht,
        • fühlt sich wohl
  • Im Pflegeheim
    • Nach außen perfekt
      • Zügiges, effektives Arbeiten
      • Reibungslose Arbeitsabläufe
    • Innen Unzufrieden
      • Verlangsamtes Arbeitstempo
      • Dienst strikt nach Plan
      • Häufiger Krankmeldungen
      • Arbeitsplatzwechsel
      • Burnout
• Kreis-Modell
  • Demokratischer oder partnerschaftlicher Führungsstil (demokratisch – dezentral)
    • Mitglieder wie auf einer Perlenkette (Perlenketten-Modell)
    • Jeder kann und macht alles
    • Jeder kann mit jedem kommunizieren
    • Gemeinsame Zielsetzung und Aufgabenverteilung
    • Positionsinhaber besitzt Fach- und Sachautorität
    • Rotation der Position möglich
    • Arbeitsteilung
    • Gruppenergebnis steht im Mittelpunkt
    • Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen
      • Teamwork orientiert sich an diesem Modell
  • Kennzeichen
    • Steigende Leistungsfähigkeit
      • Anfangs während der Gruppenbildung gering
      • Steigert sich nach einiger Zeit beachtlich
      • Aufgabenteilung
      • Selbstkontrolle
    • Abnehmender Zeitbedarf
      • Höherer Zeitaufwand, bis sich die Gruppe aufeinander abgestimmt hat
      • Wenn abgeklärt ist, wer was wo macht, wenig Zeitaufwand
    • Hohe Zufriedenheit
      • Hohe Motivation und starker Zusammenhalt
      • Wer eher Lenkung durch zentrale Person benötigt, ist unzufrieden
  • Im Pflegeheim
    • Positionen wie Stationsleitung, Praxisanleiter und Aufgaben wie Dienstplangestaltung, Arztkontakte, -Termine, Kontakt mit der Altenpflegeschule werden auf die Mitglieder verteilt
    • Alle treffen sich regelmäßig zu Besprechungen
      • Arbeitsabläufe und Umgang mit Bewohner/in werden besprochen (Selbstkontrolle)
    • Gruppenklima ist gut
    • Schwierigkeiten und Probleme werden gemeinsam gelöst
• Mikroskop-Modell
  • Laissez-faire (lass laufen)
  • Gruppenmitglieder unzusammenhängend nebeneinander
    • Jeder macht, was er will
    • Zusammenhalt nur durch gemeinsame Aufgaben und Ziele
    • Keine führende Person
    • Keine Lenkung erkennbar
    • Aufgaben werden nicht verteil oder abgestimmt
    • Keine Zielkontrolle
    • Ungleichmäßige Kommunikation
    • Einige sind isoliert oder arbeiten allein
    • Zusammenhalt schwach ausgeprägt
  • Kennzeichen
    • Geringe Leistungsfähigkeit
      • Einige Aufgaben werden mangels Koordination doppelt ausgeführt
      • Andere Aufgaben werden wegen ausbleibender Kontrolle gar nicht ausgeführt
    • Hoher Zeitaufwand
    • Geringe Zufriedenheit
  • Im Pflegeheim
    • Wirkt nach außen chaotisch
    • Keine Struktur erkennbar
    • Jeder sucht sich eine Aufgabe
    • Kaum oder keine Absprachen
    • Einige Aufgaben (Umbetten) kann zusammengearbeitet werden
    • Motto: „Hauptsache der Laden läuft“
    • Schlechtes Gruppenklima

Kommunikation im Team

• Wozu dient eine gute Kommunikation im Team?
  • Ethisch:
    • damit es allen gut geht,
  • organisatorisch:
    • Abstimmung erfordert Vorbereitung
  • Image bezogen:
    • Ein guter Eindruck macht das Team attraktiv
  • Wirtschaftlich:
    • Gutes Fehlermanagement
    • Fehler vermeiden, sie früh erkennen und ansprechen, aus ihnen lernen
  • Kreativität
  • Vorausdenken
  • Weiterentwicklung
• Was beeinflusst die Kommunikation im Team?
  • Die Phase der Teamentwicklung (Phasen der Gruppenbildung)
  • Gefühle der Zusammengehörigkeit im Team
  • Summe der unausgesprochenen Selbstverständlichkeiten
  • Gruppendynamik und unbewusste Prozesse
  • Führungsstil
  • Ressourcen und Arbeitsorganisation
  • Das Geschlecht
    • unterschiedliche Wohlfühlbereiche
    • Punkte beim anderen Geschlecht ergattern
    • Regeln aufstellen und ändern

Ausarbeitung aus
Quelle: Altenpflege konkret – Sozialwissenschaften –Herausgeber: Karl Stanjek – Urban & Fischer Verlag

Weitere Quellen zu soziale Gruppe

Soziale Gruppe
Soziale Gruppe 2