Herzstücke der Theorie

Phasen der Theorie

Rollen der PK

• PK nimmt teilnehmende Beobachterrolle ein
• PK richtet Aufmerksamkeit auf den ganzen Patienten
• PK ist sich ihrer Rolle bewusst
• PK zieht Rückschlüsse

Orientierungsphase

Identifikation

• PK als Unbekannte
• PK als Informantin
• PK als Lehrerin
• PK als Führungskraft
• PK als Beraterin
• PK als Stellvertretung

• Aufnahme / erster Kontakt
• Einschätzung, Information
• PK ohne Vorurteile
• PK gibt Orientierung

• Patient identifiziert sich mit PK
• Aufbau eines Vertrauensverhältnisses
• Situationsbedingte Rollenübernahme

Nutzungsphase

Ablösungsphase

• Aktive Beteiligung des Patienten
• Patient versteht Situation
• Patient nutzt Dienstleistung

• Übergabe an andere
• Patient löst sich aus seiner Rolle
• PK bietet Hilfestellung an
• Nach Theorie sollte PK wieder fremd werden