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Aggressionen
Aggressionsauslöser, z.B.
- Hund macht Sachen kaputt
- Eigentum (Garten) beschädigt
- Vorfahrt wird genommen
- Autos überholen nicht
- Ruhe gestört
situative Auslöser » können ganz unterschiedliche Ursachen haben
langfristige Auslöser
Unterscheidung von Formen von Gewalt und Aggressionen in der Pflege
Macht » Vorschreiben; den Willen andere unterdrücken können
Gewalt » etwas gegen den Willen anderer tun, zwingen
körperliche und psychische Gewalt
Aggressionen » Gefühl und Verhalten, mit dem man sich und anderen schadet
strukturell- indirekt » unsichtbar, geräuschlos z.B. Entzug von Entscheidungsfreiheiten durch Strukturen
personal- direkt » von Personen an ein Opfer
z.B. Vernachlässigung, Misshandlung, Beleidigung)
1. Physisch Schläge, körperliche Gewalt
2. Nonverbal Mimik, Gestik, Ignorieren
3. Verbal Beschimpfungen mit Worten
Aggressionsauslösende Anteile:
Heimbewohneranteile:
- körperliche Beschwerden oder schmerzen, Unwohlsein und andere Zustände, die wider Erwarten nicht sofort vom Pflegepersonal gelindert werden können
- Frustration durch erwartete, aber nicht durch Pflegepersonal erkannte Wünsche und Bedürfnisse
- Neid und Missgunst, weil andere Mitbewohner z.B. von Angehörigen Geschenke erhalten haben, sie aber nicht
- Medikamenteneinnahme, die nicht vom Bewohner eingesehen werden
- Wahrnehmungs- und Orientierungsstörungen, die die Abhängigkeit vom Personal fördern
- weiße Kittel des Personals, die als Abgrenzung zu den Bewohnern angesehen werden
- Eifersucht, weil sich ein Bewohner weniger beachtet fühlt als andere
- Fehlende Perspektive oder Alternative zur Heimunterbringung
- in früheren Jahren gelernte Aggressivität
- durch psychische Krankheiten bedingte Aggressivität
Pflegepersonal:
- Unangemessener Umgangston und Bevormundungen
- inkonsequentes Verhalten gegenüber Heimbewohnern
- Nähe- Distanz- Problematik; zu große oder zu geringe Distanz oder Nähe
- Nicht erfüllte Zusagen, die dem Heimbewohner wie Unzuverlässigkeit erscheinen
- Fehlendes Einfühlungsvermögen und mangelhaftes Verständnis
- Nicht vorbildliches Verhalten
- Stress, Überlastung
- Unangemessene, eventuell negative Einstellung zum Beruf
- Frustration aufgrund fehlender positiver Rückmeldung, Fehlen von Erfolgen
- Konflikte mit anderen Menschen wie Kollegen oder aus dem Privaten, die zu auf Heimbewohner verschobenen Konflikten werden
Umgebung:
- die Unterbringung, die den persönlichen Raum einengt, wie Mehrbettzimmer, geschlossene Stationstrakt
- schlechte Stimmung auf Station
- Aufruhr oder ungewöhnliches Treiben auf Station
- kalte, sterile Zimmer
- kurzfristige Einschränkungen wie defekte Fernseher, ausgefallene Heizung
- Unzufriedenheiten über Stationsregelung
- nicht schmackhafte Mahlzeiten
- Personalmangel, der dafür sorgt, dass Heimbewohner nicht mehr betreut werden
Aggressionstheorien
1. Lerntheoretische Erklärungen
- lernen am Model
- klassisches Konditionieren
- operantes Konditionieren
» lernen am Erfolg
2. Frustrations- Aggressionstheorie
3. Triebtheorien
Lösungsvorschläge
- persönliche Betroffenheit bewusst machen
- mögliche Ursache kennen
- höflicher Umgang
- Respekt
- Verständnis
- Erfolgserlebnisse schaffen (für BW & Pflegekraft)
- nicht zuviel Kontrollen
- Frustration vermeiden
- Umbewertung der Situation
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